Chúng tôi ở đây khi bạn cần

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính tài khoản. Bạn cần cung cấp ảnh CMND hoặc căn cước để hệ thống xác nhận chủ tài khoản trước khi rút tiền lần đầu

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần được gửi qua số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản quan trọng

Ticket là yêu cầu hỗ trợ bạn gửi qua email hoặc hệ thống nội bộ. Mỗi ticket có mã số riêng để bạn theo dõi tiến độ xử lý và nhận thông báo khi có cập nhật.

Là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản r88s. Hệ thống xác nhận số ví khớp với tên chủ tài khoản để đảm bảo giao dịch rút tiền được thực hiện đúng nơi.

Tài khoản tạm khóa xảy ra khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc đăng nhập thất bại nhiều lần. Liên hệ live chat cùng email đăng ký để mở khóa và xác minh lại danh tính.

Là danh sách đầy đủ các lần nạp, rút và chuyển tiền trong tài khoản của bạn. Dùng để đối chiếu khi có sai lệch số dư hoặc giao dịch chưa được ghi nhận đúng.